Menu
Menu
سنجش و ارزیابی نظرات مشتریان
مقایـسه و تحلیل آمـاری نظرات
رضایتمندی و وفاداری مشتریان
قابلیت اتصال به برنامه های متفاوت
به آسانی و کمتر از چند دقیقه فرم خودتون رو با فرم ساز بسازید و به اشتراک بگذارید
طراحی و استفاده از قالب‌های آماده
با تغییر قالب و رنگ‌بندی اجزای فرم و قراردادن لوگو، فرم دلخواه را طراحی نمایید
برای فیلدهای فرم شرط تعیین نمایید تا در حالت‌های مختلف نمایش داده یا پنهان شوند.
توسط افزونه وردپرس بدون نیاز به دانش فنی و کدنویسی، فرم‌ها را در وبسایت خود قرار دهید
سامانه نظرسنجی شیپ پل با در بر گرفتن ویژگی های طراحی شده جهت انجام انواع نظر سنجی های، ساده و پیچیده، به سازمان ها در دریافت بازخورد در خصوص فعالیت ها، خدمات و نیروهایشان یاری می رساند. یک سامانه نظرسنجی جامع می بایستی شامل مشخصاتی همچون سهولت در طراحی انواع پرسشنامه نظرسنجی، امکان ارائه آن با انواع روش ها به مخاطبین، امکان مشاهده لحظه ای پاسخ ها و در پایان ساخت گزارشات جامع تحلیلی باشد.
تحقیقات نشان می دهد سازمان ها با در اختیار داشتن سامانه ای مختص دریافت نظرات مردمی حس اعتماد را در مخاطبین خود بطور چشمگیری بالا خواهند برد . افزایش اعتماد اعضای جامعه به معنی بقای بیشتر مسئولین جامعه و همینطور همبستگی بیشتر میان خدمات دهنده و ارباب رجوع خواهد بود.
مهمترین بخش پس از جمع آوری نظرات، یک تحلیل دقیق، لحظه‌ای، تفکیک شده به صورت نموداری از موارد لذت بخش نظرسنجی هوشمند شیپ‌پل میباشد
پزشکان با رضایت بیمارانشان شناخته میشوند. با سامانه نظرسنجی از سطح رضایت مشتری های خود مطلع شوید.
کنترل کیفیت کالاهای فروشگاه و جمع آوری اطلاعات مشتری از قابلیت های سامانه نظرسنجی شیپ پل است.
نظرسنجی چندزبانه بهترین راهکار برای دریافت نظر مسافران با هر زبان و ملیتی میباشد.
میتوان میزان سطح رضایت مشتری از غذای سفارش داده شده و یا برخورد پرسنل را برسی کرد .
نظرسنجی از مشتریان، یکی از مهمترین زیر فرآیندهای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM است که با اجرای آن نتایج حاصله بصورت یک شاخص عملکردی قابل اندازه گیری می باشد، در این فرآیند میزان برآورده سازی خواسته ها و الزامات مشتریان بصورت ادواری پایش و اندازه گیری می شود.
اهمیت این موضوع به اندازه ای است که در تمامی سازمانهای موفق و پیشرو این آیتم به عنوان یکی از اهداف سازمان تعیین می گردد تا حدی که اصول مشتری مداری بصورت یک رویکرد استراتژیک و جامع برای اداره، هدایت ، رشد و توسعه تمامی اقدامات و فعالیت‌های آن سازمان مدنظر قرار گرفته شود.بر این اساس ، لازم است که هر سازمان با درک و پذیرش خواسته های مشتریان خود یک روش اجرایی مشخص و مدون را برای نظرسنجی و تعیین رضایتمندی مشتریان تعریف و پیاده سازی نماید.
نظرسنجی های وب یک راه عالی برای درک بازخورد مشتری در خطوط محصول، ویژگی ها و خدمات جدید است. نظرسنجی های اینترنتی به شما کمک می کند درک واقعی از نیازهای بازار برای حفظ یک مزیت رقابتی را داشته باشید.الگوهای بازاریابی زیر شامل ارزیابی وب سایت، خدمات تجارت الکترونیک، رضایت خرده فروش وب و غیره می باشد.
اگر قرار است در مدت زمان کمتری به افراد بیشتری از جامعه هدف دسترسی داشته باشید و نظر آن ها را بدانید، بدون شک باید از این نظرسنجی استفاده کنید؛ استفاده از نظرسنجی حضوری در این مواقع، به دلیل استفاده از کاغذ و قلم و به عبارت کلی وقت گیر بودن آن، انتخاب مناسبی نخواهد بود.
شما می توانید با استفاده از این نظرسنجی، به صورت همزمان پاسخ ها را تجزیه و تحلیل کنید؛ در نوع دیگر ، به دلیل اینکه افراد به صورت نوشتاری پاسخ می دهند و باید جواب آن ها را ببینید و بعد تحلیل کنید، امکان تجزیه و تحلیل به صورت همزمان فراهم نخواهد بود اما با استفاده از نظرسنجی انلاین، بلافاصله بعد از دریافت جواب ها، می توانید به تجزیه و تحلیل بپردازید.
برخلاف باور عمومِ مدیران کسب‌وکارها، همیشه ارائه برترین و عالی‌ترین خدمات به مشتری، تامین کننده رضایت مشتری نیست! در واقع، برای جلب رضایت کامل و عالی مشتری، الزاما نیازی به «عالی بودن» هم نیست. مجله هاروارد بیزنس در مقاله‌ای می‌گوید که مشتریان اغلب می‌دانند که ممکن است در ارائه خدمات یا کیفیت محصولات برندی مشکلاتی وجود داشته باشد؛ اما چیزی که برایشان مهم است ارتباط دوستانه مسئولان ارائه خدمات مشتری است.
چیزی که اغلب مشتریان پس از حل شدن مشکلشان در محصولات یا خدمات برندها به یاد می‌آورند، پاسخگویی سریع و متواضعانه مسئولان خدمات مشتری است نه خود آن مشکل!
شیپ پل (shippoll) پلتفرم آنلاین تحت وب است که ساخت نظرسنجی ، آزمون ، پرسشنامه و فرم آنلاین را برای کاربران ساده و ارزان کرده است.
ساخته شده توسط تیم کارآموزی SEPANO